Los informes o Reportes en freshservice se pueden programar para ser enviados a uno o varios correos electrónicos. Algunos reportes y/o informes que ya están definidos en la aplicación, no podrán ser programados.
Para saber si un reporte puede ser programado solo es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ir a la consola de Informes
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Seleccionar un informe si el informe tiene un icono en forma de calendario el informe puede ser programado.
Para realizar la programación de un informe solo es necesario seguir los siguientes pasos:
- Una vez seleccionado el informe que se desea programar dar clic en el icono de programar
Aparecerá una ventana emergente en la cual se podrá realizar:
- Generar informe: se refiere al periodo en el cual se requiere la ejecución del informe (diario, semanal o mensual)
- A las: se refiere al horario de ejecución del informe.
- Correo electrónico: los correos electrónicos a los que será enviado el informe, estos pueden ser de usuarios registrados en el sistema o de usuarios no registrados en el sistema.
- Asunto: descripción corta que se visualiza en el correo como asunto.
- Descripción: se refiere a la información y contenido del correo en el cual se envía el informe
- Formato: se refiere al formato en el cual se podrá descargar el informe desde el correo electrónico (PDF, CSV y XLS).